FAQ-Frequently Asked Questions ili Često postavljana pitanja
Kako funkcionira Miss Home trgovina?
Miss Home je internet trgovina na web adresi www.misshome.eu koja pruža uslugu prezentacije i posredovanja pri kupovini.
Prelistavanjem kataloga po rubrikama, možete staviti željene proizvode u košaricu, te slijediti upute o plaćanju.
Naplatu ne sprovodimo prije provjere dostupnosti artikala koje kupujete, provjere datuma dostave i potvrde narudžbe.
Artikli koje ne možete momentalno kupiti, a dopadaju Vam se, mogu biti stavljeni u Listu želja.
Moram li se registrirati na Miss Home web sajtu?
Za pregledavanje sadržaja Miss Home trgovine nije potrebna registracija.
Za kupovinu u Miss Home trgovini su potrebni osnovni podaci, radi procesuiranja kupovine i dostave.
Za otvaranje Liste želja je potrebna registracija u vidu mail adrese, kako bi Lista želja bila trajna i kako bi ste bili u mogućnosti da je mijenjate.
Koje su opcije plaćanja?
Plaćanje možete izvršiti karticama, općom uplatnicom ili internet bankarstvom.
To pitanje će Vam biti postavljeno pri kupovini, i sukladno Vašem odgovoru ćete moći odmah izvršiti uplatu, ili ćemo Vam poslati Predračun po kojem ćete napraviti plaćanje.
Vaš račun ne teretimo dok narudžba i rok dostave nisu provjereni i utvrđeni.
Kako se dostavljaju naručene stvari?
Dostava se vrši kurirskom službom, direktno od dobavljača.
Naši dobavljači su stacionirani u Belgiji, Danskoj i Litvi.
Rok dostave za različite artikle i dobavljače je različit, pa ćete o tome biti obavješteni prilikom narudžbe.
Za artikle brenda Safavieh, prosjek dostave je 10 radnih dana.
Za artikle brenda House Doctor, prosjek dostave je 20 radnih dana.
Za artikle brenda Pusku pusku, prosjek dostave je 40 radnih dana, obzirom da se izrađuju po narudžbi.
Što je sve uključeno u cijenu proizvoda?
U cijenu dostave su uključene sve takse i poštarina, izuzev za paletne narudžbe i dostavu na otoke. U nekim slučajevima su i te dostave besplatne, ovisno o veličini narudžbe i roku isporuke koji dogovorimo.
Za ove izuzetke ćete biti obavješteni o točnoj cijeni nakon naručivanja proizvoda.
Mogu li kupiti preko računa tvrtke?
Možete. Pri plaćanju ćete ispuniti sve potrebne podatke.
Kako mogu odustati od naručenog proizvoda?
Ukoliko niste dobili obavjest da je Vaša narudžba krenula na Vašu adresu, pošaljite nam e mail, i mi ćemo je obustaviti. Povrat novca ćete dobiti u roku od 5 radnih dana.
Ukoliko je narudžba na putu do Vas ili je već stigla, možete je vratiti na našu adresu, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa proizvodom koji nema nikakve znakove korišćenja. Poštarinu povrata pošiljke snosi kupac.
Čim paket stigne do nas, i uvidimo da je neoštećen, dobit ćete povrat novca u roku od 5 radnih dana.
Zaboravio sam lozinku ili je želim promijeniti
Uđite u Vaš Profil, i slijedite korake za promjenom lozinke.
Stigla mi je stvar koju nisam naručio. Što da radim?
Obavjestite nas putem e maila sa šifrom Vaše narudžbe i nazivom artikla koji ste dobili. Provjerit ćemo gdje se potkrala greška, i potruditi se da je u najkraćem roku riješimo o svom trošku. U komunikaciji ćemo dogovoriti želite li samo vratiti proizvod i dobiti povrat novca, ili pričekati dostavu artikla koji ste trebali dobiti i prvog puta.
Pošiljka koju vraćate mora biti bez znakova korišćenja, u originalnoj ambalaži.
Ukoliko ste pri pregledu pošiljke prilikom dostave utvrdili da je oštećena, to će biti naznačeno na otpremnici koju primate od kurirske službe.
Pošiljka koju sam dobio je oštećena. Što da radim?
Kao Kupac, imate obavezu da prekontrolirate dostavljeni paket pri predaji, i utvrdite eventualna oštećenja proizvoda.
Ukoliko ste pri pregledu pošiljke prilikom dostave utvrdili da je oštećena, to će biti naznačeno na otpremnici koju primate od kurirske službe.
Ovo je najbrži put da se utvrdi oštećenje i dobije zamjena proizvoda ili povrat sredstava ukoliko ne želite čekati drugu pošiljku.
Gdje mogu dobiti više informacija o proizvodima koji me interesiraju?
Potrudili smo se omogućiti Vam precizne informacije i fotografije proizvoda koji se prodaju putem Miss Home trgovine.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, možete nam napisati e mail, ili nazvati Korisničku podršku.
Ukoliko za proizvod koji Vas zanima nisu još uvijek napisane recenzije od strane naših kupaca, prema šifri artikla možete potražiti strane recenzije na internetskom pretraživaču.